Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng hàng hoá (hư hỏng, rách, nát, sai thông số so với khi đặt hàng) ngay cùng nhân viên giao hàng.

• Quý khách có quyền hoàn trả ngay tại chỗ nếu hàng hóa không đạt yêu cầu như mô tả, mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào.
• Baobihvl.com không giải quyết yêu cầu đổi trả sau khi nhân viên giao hàng đã rời đi.

Dưới đây là chính sách đổi trả hàng chi tiết của Công ty, quý khách vui lòng đọc kỹ để yên tâm mua sắm và sử dụng dịch vụ của HVL.

Tùy theo loại sản phẩm, HVL áp dụng các chính sách đổi hoặc trả hàng khác nhau. Chúng tôi đồng ý cho phép khách hàng đổi hoặc trả lại hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng mô tả trên website.
• Hàng giao sai chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bao bì bị rách, bong tróc, bể vỡ, móp méo…
• Trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng, nếu không hài lòng, quý khách có thể hoàn trả hoặc yêu cầu đổi sản phẩm khác.

Quý khách vui lòng thông báo chi tiết tình trạng hàng và lý do đổi/trả hàng qua các kênh liên hệ sau:

• 📞 Điện thoại: 0918.264.972 (Nhân viên chăm sóc khách hàng HVL)
• 💬 Zalo: 0385.472.807 – Bao bì HVL
• 📧 Email: hvlcompany2021@gmail.com

Khách hàng có thể gửi hàng về văn phòng HVL qua chuyển phát nhanh hoặc mang trực tiếp đến trụ sở:

• Địa chỉ: Số 31 – Ngõ 66 – Phường Ngọc Thụy – Quận Long Biên – TP. Hà Nội

Sau khi nhận hàng, HVL sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem, có thể bán lại) và thông báo kết quả qua email hoặc điện thoại. Quý khách sẽ được đổi hoặc hoàn tiền nếu hàng đủ điều kiện.

Phí vận chuyển lần 2 (nếu có) sẽ do khách hàng thanh toán.