Xu hướng tiêu dùng thị trường 2024 : Mua sắm trực tuyến CÔNG TY CỔ PHẦN BAO BÌ HVL VIỆT NAM

Xu hướng tiêu dùng thị trường 2024 : Mua sắm trực tuyến

Trong bối cảnh công nghệ số hóa phát triển mạnh mẽ, mua sắm trực tuyến tiếp tục là xu hướng tiêu dùng chủ đạo trên thị trường toàn cầu trong năm 2024. Sự tiện lợi, nhanh chóng và khả năng tiếp cận dễ dàng đã khiến thói quen mua sắm qua mạng trở thành lựa chọn ưu tiên của người tiêu dùng. Cùng HVL Tea tìm hiểu về các xu hướng mua sắm mới nhất nhé!

1. Omni Channel (Mua sắm đa kênh)

What is Omnichannel Marketing? Definition, Myths & Examples | X-Cart

Theo báo cáo từ Repota 2023, mua sắm đa kênh vẫn giữ vững vai trò quan trọng trong hành vi tiêu dùng hiện nay. Các nền tảng mua sắm trực tuyến phổ biến đối với người Việt bao gồm website thương mại điện tử (78%), mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo (42%), và các ứng dụng mua sắm trên di động (47%). Sự kết hợp linh hoạt giữa nhiều kênh bán hàng đã giúp doanh nghiệp tiếp cận đa dạng khách hàng, đồng thời mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện hơn.

2. Sự phát triển của mua sắm qua mạng xã hội (Social Commerce)

Mua sắm qua mạng xã hội đã trở thành xu hướng ngày càng phổ biến, với các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok tích hợp các công cụ bán hàng trực tiếp. Trong năm 2024, social commerce sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ khi người dùng không chỉ xem sản phẩm mà còn có thể mua hàng ngay lập tức chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Điều này làm giảm khoảng cách giữa việc tiếp cận sản phẩm và quyết định mua sắm, tăng cường hiệu quả tiếp thị.

3. Thương mại điện tử qua điện thoại di động (M-Commerce)

Sự bùng nổ của thiết bị di động tiếp tục thúc đẩy thương mại điện tử qua điện thoại (M-commerce). Người tiêu dùng đang sử dụng điện thoại thông minh nhiều hơn để tìm kiếm và mua sắm sản phẩm, nhờ vào các ứng dụng mua sắm di động dễ sử dụng và các phương thức thanh toán trực tuyến tiện lợi. Theo dự báo, trong năm 2024, M-commerce sẽ chiếm tỷ lệ lớn hơn nữa trong tổng doanh thu thương mại điện tử toàn cầu.

4. Mua sắm nhanh gọn với thanh toán không tiếp xúc

Thanh toán không tiếp xúc, bao gồm cả ví điện tử và các dịch vụ thanh toán như Apple Pay, Google Pay, đã trở nên phổ biến hơn trong thời gian gần đây và sẽ tiếp tục là xu hướng chính trong năm 2024. Người tiêu dùng ưa thích các phương thức thanh toán tiện lợi, an toàn và nhanh chóng này, giúp trải nghiệm mua sắm trực tuyến diễn ra suôn sẻ, đặc biệt trong bối cảnh yêu cầu hạn chế tiếp xúc vẫn còn tồn tại sau đại dịch.

5. Tích hợp công nghệ thực tế ảo (AR) và thực tế tăng cường (VR)

Một trong những rào cản lớn nhất của mua sắm trực tuyến là người tiêu dùng không thể thử nghiệm sản phẩm trực tiếp. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ thực tế ảo (AR) và thực tế tăng cường (VR), người mua sắm có thể “thử” các sản phẩm như quần áo, phụ kiện, hoặc nội thất ngay từ nhà của họ. Năm 2024, các công nghệ này sẽ được tích hợp nhiều hơn vào các nền tảng thương mại điện tử, giúp nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

6. Tăng cường tính bền vững và sản phẩm xanh

Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tác động của mình đối với môi trường, điều này tạo ra nhu cầu cao đối với các sản phẩm và dịch vụ bền vững. Trong năm 2024, xu hướng mua sắm các sản phẩm "xanh", thân thiện với môi trường sẽ tiếp tục tăng. Các nền tảng thương mại điện tử đang tập trung nhiều hơn vào việc cung cấp thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất và tác động môi trường của sản phẩm, giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm có trách nhiệm.

7. Phương thức giao hàng nhanh và thân thiện với môi trường

Nhu cầu giao hàng nhanh chóng và linh hoạt đang trở thành yếu tố cạnh tranh quan trọng trong mua sắm trực tuyến. Năm 2024, các dịch vụ giao hàng trong ngày hoặc trong vòng vài giờ sẽ tiếp tục mở rộng, đáp ứng nhu cầu tức thời của người tiêu dùng. Đồng thời, dịch vụ giao hàng thân thiện với môi trường, sử dụng các phương tiện vận chuyển không phát thải hoặc tái sử dụng bao bì sẽ ngày càng được ưu tiên.

8. Xu hướng "Mua trước, trả sau" (Buy Now, Pay Later - BNPL)

Phương thức mua trước, trả sau (BNPL) đang ngày càng phổ biến, mang lại sự linh hoạt cho người tiêu dùng trong việc thanh toán các khoản mua sắm lớn mà không cần thẻ tín dụng. Các nền tảng như Klarna, Afterpay, và nhiều đơn vị khác đã và đang tích hợp BNPL vào trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tạo sự thuận tiện cho người mua. Năm 2024, xu hướng này được dự đoán sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, giúp thu hút thêm nhiều khách hàng.

9. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng

Chatbots và các công cụ tự động hóa chăm sóc khách hàng đang trở nên thông minh hơn nhờ sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI). Các doanh nghiệp thương mại điện tử trong năm 2024 sẽ sử dụng các công nghệ này để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, giải đáp các thắc mắc và hỗ trợ mua sắm 24/7, giúp tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

10. Chính sách hoàn trả và đổi trả linh hoạt

Một chính sách hoàn trả và đổi trả dễ dàng sẽ là yếu tố quan trọng để giữ chân khách hàng. Người tiêu dùng hiện nay yêu cầu các chính sách minh bạch, linh hoạt để họ có thể dễ dàng đổi trả sản phẩm nếu không hài lòng. Do đó, các doanh nghiệp thương mại điện tử cần phát triển các chính sách này nhằm đáp ứng nhu cầu và xây dựng lòng tin từ người tiêu dùng trong năm 2024.

Viết bình luận

Bình luận

Hiện tại bài viết này chưa có bình luận.

Bài viết liên quan:

Lên đầu trang
Trang chủ Danh mục Liên hệ Tài khoản Giỏ hàng